Marketingová stratégia práčovne

Zvyšovanie obchodných objednávok práčovní a ziskov je hlavným problémom, o ktorý sa starajú všetci majitelia práčovní. V tomto článku sa s vami podelíme o niektoré marketingové stratégie práčovní od prilákania nových zákazníkov a modernizácie zákazníckych skúseností až po zručnosti efektívneho udržiavania prevádzky práčovne, dúfajúc, že ​​každému poskytneme referenciu.

Dôležitosť zvyšovania príjmov

Práčovňa , ako jedinečná forma podnikania, je spojená s cieľom sebestačnosti a zodpovednosti za uspokojovanie základných potrieb komunity. Malé podniky vždy čelia dileme: Ako zvýšiť príjmy bez kompromisov v štandardoch služieb zákazníkom a práčovne nie sú výnimkou.

Keď pandémia zasiahla globálnu ekonomiku v roku 2020, podľa Americkej asociácie práčovní zaznamenalo počas pandémie pokles obratu približne 70 % práčovní. Avšak v prípade obchodov so stabilnými a rastúcimi výnosmi, ktoré sa spoliehajú na predtým akumulované diverzifikované kanály príjmov a lojálnu zákaznícku základňu, obrat klesol len o 10 %, čo je hlboko pod priemerom v odvetví. To jej umožnilo platiť nájomné a platy zamestnancov, fungovať hladko a posilniť svoju pozíciu v komunite počas pandémie.

❑ Prípadová štúdia

Väčší výnos znamená viac možností reinvestície a neustáleho upgradu. V Londýne, Spojenom kráľovstve, práčovni s rastom výnosov, investovala 200 000 libier do nákupu série nových vysokorýchlostných úsporných zariadení. vybavenie práčovne . Nové zariadenie zlepšuje účinnosť práčovne o 40 %, čo nielen skracuje dobu čakania zákazníkov, ale aj prevádzkové náklady vďaka úspore energie. Okrem toho obchod pridal pohodlný salónik s bezplatným Wi-Fi, čo zvýšilo spokojnosť zákazníkov o 25 %, čo malo za následok 15 % nárast návštevnosti a pozitívny kruh príjmov.

Bežné nedorozumenie

Verejnosť má vždy mylnú predstavu, že ziskovosť závisí najmä od znižovania nákladov. Aj keď je kontrola nákladov kľúčová, extrémne spoliehanie sa na tento spôsob môže viesť k zníženiu ziskov z dôvodu nízkej kvality služieb. Naopak, zvyšujúci sa príjem môže spôsobiť, že bielizeň vstúpi do pozitívneho cyklu so silnejšou vitalitou.

❑ Obmedzenie zníženia nákladov

Extrémne zníženie nákladov je ľahké spustiť reťazovú reakciu. Napríklad v Paríži vo Francúzsku používa práčovňa lacné chemické čistiace prostriedky na zníženie nákladov. Ukazuje sa, že kvalita prania oblečenia je zlá, čo zvyšuje počet sťažností zákazníkov. Zlé komentáre sú streamy. Za jeden mesiac sa počet zákazníkov prudko zníži o 30 %. Všetci stáli zákazníci odišli a nakoniec to muselo zmeniť obchodnú stratégiu.

❑ Prípadová štúdia

V dôsledku toho by sa do zvýšenia výnosov malo vložiť viac energie, čo znamená aktívne rozširovanie okruhu zákazníkov, propagovanie služieb s pridanou hodnotou, či predlžovanie otváracej doby.

● Po spustení služieb logistiky od dverí k dverám prilákala práčovňa v Los Angeles rušných pracujúcich zamestnancov vo vzdialenosti približne 8 kilometrov. Počet zákazníkov sa zvýšil približne o 20 %. Priemerná suma objednávky sa zvyšuje o 15%. Nárast príjmov je jasný.

❑ Spolupráca s inými odvetviami

V nemeckom Berlíne spustila práčovňa mechanizmus členských bodov. Výdavkové body zákazníka môžu byť vymenené za bezplatnú bielizeň alebo periférny tovar. Od implementácie sa miera udržania zákazníkov zvýšila o 20 %. Práčovňa tiež dosiahla vzájomný prospech vďaka partnerstvu s okolitými telocvičňami, aby poskytovala exkluzívne balíčky zliav na pranie pre členov fitness.

Stratégia príjmov práčovne

❑ Zvýšte objem chodcov

● Jednoznačné umiestnenie predajne

The práčovňa musí vyčnievať zo svojho okolia a je vidieť na prvý pohľad. Jasné a pútavé značky, jasne osvetlený priestor, čistý a krásny vzhľad a jasné navádzacie značky dokážu efektívne upútať pozornosť okoloidúcich.

Práčovňa v americkom Houstone zaznamenala 12-percentný nárast návštevnosti zákazníkov za mesiac po tom, čo prepracovala svoje obvyklé tabule a nahradila ich nadrozmernými, pútavými značkami s LED svetlami.

● Komunitná činnosť

Mali by sa aktívne organizovať bezplatné komunitné aktivity, ako napríklad „pranie a učenie“, aby sa obyvatelia mohli zúčastňovať na všetkých druhoch užitočných seminárov alebo prednášok.

Práčovňa v Chicagu v USA usporiadala sériu prednášok o „tipoch na starostlivosť o oblečenie“, počas ktorých sa spokojnosť zákazníkov zvýšila o 22 %. Počet nových zákazníkov sa zvýšil o 18 % a komunita zvýšila dobrú vôľu a lepivosť obchodu.

● Miestna spolupráca

Spoločné propagačné aktivity s okolitými obchodníkmi môžu dosiahnuť vzájomný prospech a obojstranne výhodné výsledky.

Napríklad práčovňa spolupracuje s blízkou kaviarňou, aby zákazníkom v práčovni ponúkla zľavové kupóny na kávu, a kaviareň dáva do práčovne kredit 5 USD zákazníkom, ktorí minú určitú sumu peňazí, čím sa zvýši návštevnosť a predaj pre obe strany.

❑ Propagácie a zľavy

● Správne vydávanie kupónov môže nielen udržať nových zákazníkov, ale aj zlepšiť lojalitu starých zákazníkov. Spôsob „10-krát zadarmo raz vyprať“ sa dá použiť na ošetrenie bežných zákazníkov. Na nových zákazníkov možno zacieliť vo forme zážitkových poukazov s relatívne výhodnými cenami.

● Krátke zľavy mimo špičky by mali byť nastavené tak, aby vyvážili tok cestujúcich počas dňa.
● Ústne vyjadrenie je jedným z najúčinnejších marketingových nástrojov.
Pravidelní zákazníci by mali byť vedení k tomu, aby odporučili práčovňu priateľom alebo rodine a poskytli bezplatné časy prania alebo zľavy.
Vyššie sú uvedené niektoré z našich najbežnejších marketingových metód. Aké ďalšie marketingové nástroje môžeme použiť na zvýšenie návštevnosti zákazníkov a zisku v práčovni? Nasledujúce články budú s vami naďalej zdieľané.