Online práčovňa - Problémy v tomto novom modeli práčovne

V posledných rokoch sa online práčovňa stáva čoraz populárnejšou. Ľuďom, ktorí žijú rýchlym životom, online práčovňa šetrí čas na odoslanie oblečenia do práčovne a vyzdvihnutie oblečenia v práčovni. Sťažnosti na online práčovňu však boli tiež vždy populárne. Aké sú v tom problémy, dnes s vami budeme diskutovať.

Nedostatok kvalifikovaných pracovníkov v práčovni

Práčovňa je práca, ktorá si vyžaduje špeciálne zručnosti. Niektoré práce si vyžadujú skúsených kvalifikovaných pracovníkov, ako je použitie pracieho prostriedku podľa tkaniny, identifikácia škvŕn, rôzne predpieranie, hlavné pranie, hladina vody na plákanie, teplota vody, rýchlosť atď. Tie si vyžadujú bohaté skúsenosti, najmä v prípade tkanín vysokej kvality, ktoré je dokonca potrebné prať ručne.

● Pre tieto problémy si môžete zvoliť pokročilý stroj na mokré čistenie. Dokáže efektívne znížiť podiel umývania rúk na menej ako 3 %.

Podložka Kingstar má tú vlastnosť, že je programovateľný. Dokáže nastaviť pevný prací program podľa rôznych tkanín a dokáže presnejšie regulovať teplotu vody, rýchlosť a čas prania. Zamestnanci sa musia zamerať iba na včasné triedenie odevov, aby sa vyhli nedostatku kvalifikovaných pracovníkov, čo vedie k nehodám pri praní.

Nedostatok komunikácie medzi užívateľmi a obchodníkmi

Zákazníci a obchodníci online práčovne často nekomunikujú alebo komunikujú málo. Nedostatok efektívnej komunikácie môže prispieť k mnohým problémom:

❑ Zákazník si myslí, že oblečenie po vypraní nie je čisté

Všetci ľudia, ktorí pracujú v práčovni, vedia, že nie všetky škvrny sa dajú úplne odstrániť. Niektorí zákazníci však lipnú na presvedčení, že škvrny, ktoré nedokážu odstrániť, odstráni pranie.

● Keď zákazníci posielajú a perú oblečenie offline, personál recepcie škvrnu starostlivo skontroluje. Ak sa škvrny nepodarí úplne odstrániť, bude o tom zákazníka vopred informovať. Je na rozhodnutí zákazníka, či bude pokračovať v praní.

● Online práčovňa takéto komunikačné prepojenie nemá. Keď sa oblečenie vráti a zákazník zistí, že škvrna nie je vyčistená, predajňa informuje zákazníka, že sa nedá úplne odstrániť. Je ťažké nemať pocit, že míňate peniaze.

❑ Vyblednuté alebo poškodené

● Keď zákazníci posielajú a perú oblečenie offline, personál recepcie skontroluje, či oblečenie nie je poškodené a či farba nevybledne. Tieto budú vopred oznámené a riziko bude vopred informované. Potom zákazníci posúdia, či pokračovať v umývaní alebo akým spôsobom.

● Online práčovňa nemá podmienky na to, aby sa o nej vopred komunikovalo, takže keď sa zistí, že oblečenie je vyblednuté alebo poškodené, často sa to považuje za zodpovednosť online práčovne.

Záver

V skutočnosti sú tieto problémy spôsobené nedostatočnou včasnou komunikáciou. Keď sa problém vyskytne, informovanie zákazníka, že sa nedá vyriešiť, bude mať za následok sťažnosti alebo zlé recenzie.